Termeni și condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII

Capitolul 1. Informații generale

PromoteArt International este o agenție de publicitate ce activează pe piață din anul 2007 și se ocupă de producerea, importul direct din Europa Asia sau America, personalizarea și distribuirea de obiecte promoționale.

PromoteArt International se identifică prin următoarele date:

PROMOTEART INTERNATIONAL SRL

CIF: RO18576635

Reg.com.: J40/6116/2006

Adresa: Bulevardul Iancu de Hunedoara, nr. 8, bloc H3, etaj 2, cod poștal 011742, sector 1, BUCUREȘTI

Vă rugăm să citiți Termenii și Condițiile cu atenție pentru folosirea în cele mai bune condiții a website-ului. Utilizarea acestui website implică acceptarea tacită a Termenilor și Condiților de utilizare prezentate mai jos, care reprezintă înțelegerea (contractul) dintre părți.

În calitate de autor/ proprietar/ administrator al website-ul și al subdomenilor sale PROMOTEART INTERNATIONAL își rezervă dreptul de a schimba și actualiza în orice moment conținutul acestuia, Termeni și condiții și Politica de Confidențialitate, fără o notificare prealabilă. Vă rugăm să vizitați periodic secțiunea Termeni și Condiții de pe website-ul nostru pentru a verifica Termenii și Condițiile pe care ați agreat să le respectați.

Capitolul 2. Definiții și Termeni

Prezentul website și subdomeniile sale sunt website-uri de prezentare și de comert electronic pentru produsele aflate în stoc intern care oferă spre vizualizare și vânzare prin intermediul Internetului obiecte promoționale personalizate și nepersonalizate.

WEBSITE: Domeniul: www.promoteart.ro și subdomeniile acestuia.

PROMOTEART INTERNATIONAL denumit în continuare Vânzător sau PromoteArt.

CONȚINUTUL are următoarea definiție:

toate informațiile de pe WEBSITE care pot fi vizitate, vizualizate sau accesate prin utilizarea unui echipament numeric;
conținutul oricărui e-mail trimis VIZITATORILOR, UTILIZATORILOR sau CLIENȚILOR săi de către PromoteArt prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat al PromoteArt VIZITATORULUI, UTILIZATORILOR sau CLIENTULUI conform informațiilor de contactare, menționate de către acesta;
informații legate de produsele, serviciile și/sau prețurile practicate de PromoteArt;
informații legate de produsele, serviciile și/sau prețurile practicate de către un terț cu care PromoteArt are încheiate contracte de parteneriat;
date referitoare la PromoteArt sau alte date privilegiate ale acesteia.

SERVICIU - Serviciul de comerț electronic disponibil al WEBSITE-ului prin care CLIENTUL are posibilitatea să contracteze produse și/sau servicii folosind mijloace electronice (ex.: e-mail, formular contact de pe website), incluzând totodată și alte mijloace de comunicare la distanță (ex.: telefonic).

VIZITATOR - Persoana fizică sau juridică (de drept public sau privat) care are sau obține acces la CONȚINUT ca vizitator al website-ului pentru vizualizarea acestuia, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc.) fără să implice existența unui acord scris de utilizare între el și PromoteArt și fără să necesite crearea și utilizarea unui CONT.

UTILIZATOR - Persoana fizică sau juridică (de drept public sau privat) care are sau obține acces la CONȚINUT prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc.) sau în baza unui acord de utilizare între PromoteArt și acesta și care necesită crearea și utilizarea unui CONT.

CUMPĂRATOR - Persoana fizică sau juridică (de drept public sau privat) care are sau obține acces la CONȚINUT și SERVICIU, ulterior creării CONTULUI de UTILIZATOR și lansării și primirii unei comenzi.

CONT - Ansamblul format dintr-o adresă de e-mail și o parola care permit unui singur UTILIZATOR accesul către zone restricționate ale WEBSITE-ULUI prin care se face accesul la SERVICIU.

PRODUSE ȘI SERVICII – Orice produs sau serviciu, listat pe website, inclusiv PRODUSELE menționate în COMANDĂ, care urmează a fi furnizate de către Vânzator, Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.

INFORMAȚII – Toate descrierile PRODUSELOR ȘI SERVICIILOR așa cum sunt precizate în descrierea acestora.

DOCUMENT – prezentul fișier “Termeni și Condiții”.

FAVORITE/Listele mele de dorințe – secțiune din Cont care permite VIZITATORULUI/ UTILIZATORULUI sau CLIENTULUI să își creeze liste cu produse și/sau servicii pe care dorește să le urmărească în vederea unei eventuale achiziții folosindu-se de serviciul oferit de catre Vânzator de urmărire a Bunurilor și Serviciilor prin primirea de Comunicări Comerciale din partea acestuia. Lista de dorințe poate fi distribuită de către Utilizator prin e-mail.

COMANDĂ - exprimarea dorinței de achiziționare a unuia sau a mai multor produse și/sau servicii prin intermediul formularului de contact de pe WEBSITE, telefonic sau prin e-mail, comandă realizată de un CLIENT care își dorește ca produsul/ produsele respective să fie livrate la adresa menționată în formularul de contact/e-mail/telefon.

COMANDĂ PERSONALIZATĂ – este o COMANDĂ de produse personalizate sau confecționate la cerere, în cantități sau dimensiuni diferite față de cele aflate în stoc, care includ mesaje, logo-uri etc. trimise de către CLIENT.

CONTRACT – este contractul la distanță încheiat între CUMPĂRATOR și VÂNZĂTOR. Conform definiției cuprinse în O.G.34/2014, art.7 (https://anpc.ro/anpcftp/legislatie/oug_34_140616.pdf) contractul la distanță este încheiat între profesionist şi consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanţă organizat, fără prezenţa fizică simultană a profesionistului şi a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanţă, până la şi inclusiv în momentul în care este încheiat contractul. Acesta este reprezentat de către COMANDA realizată prin intermediul formularului de contact de pe WEBSITE, telefonic sau prin e-mail și confirmată de către PromoteArt verbal (telefonic) sau electronic (e-mail), fără a necesita o confirmare de primire din partea cumpăratorului. COMANDA neconfirmată de către PromoteArt nu are valoarea unui CONTRACT.

NEWSLETTER - mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, asupra produselor, serviciilor și/sau promoțiilor desfășurate de către PromoteArt într-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea PromoteArt cu referire la informațiile conținute de acesta (menținere prețuri, promoții, lichidări stocuri etc.) dacă anumite situații apărute necesită schimbări inopinante.

TRANZACȚIE - încasare sau rambursare a unei sume rezultată din vânzarea unui produs/serviciu de către PromoteArt de la/către CLIENT, prin utilizarea modalităților de plată agreate de către PromoteArt sau prin sistemele ramburs ale firmelor de curierat, indiferent de modalitatea de livrare.

Capitolul 3. Informații despre Produse și servicii

PromoteArt poate publica pe website informații despre produse, servicii și/sau promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt terț cu care PromoteArt are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.

În cazul plăților online sau în cont bancar, PromoteArt nu este/nu poate fi făcută responsabilă pentru niciun alt cost suplimentar suportat de către CLIENT, incluzând, dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de lei (RON). Responsabilitatea pentru aceasta acțiune o poartă numai CLIENTUL.

Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor și/sau serviciilor disponibile pe website și vânzarea lor (texte, imagini statice, dinamice, greutate produse, caracteristici, stocuri, prezentări multimedia/ link-uri către alte website-uri partenere etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea PromoteArt, acestea fiind cu titlu de prezentare. PromoteArt poate retrage o ofertă de produse sau o poate modifica în orice moment, poate întrerupe vânzarea unor produse sau extinde/ restrânge numărul lor (serii limitate), fără a datora daune sau alte penalități.

În descrierea și prezentarea imaginii produselor sau serviciilor PromoteArt își rezervă dreptul de a utiliza și alte produse (accesorii etc.) care nu sunt incluse în costurile produselor respective și care nu vor fi livrate la cumpărarea produselor de pe WEBSITE. Fotografiile produselor afișate pe WEBSITE pot avea mici diferențe față de produsele reale (culoare, nuanțe etc) datorită luminii în momentul fotografierii și a interfeței electronice de prezentare, a reglajelor monitorului utilizat dar PromoteArt depune toate eforturile pentru ca fotografiile să reflecte cât mai exact produsele comandate.

PromoteArt nu face nicio declarație, promisiune sau garanție cu privire la exactitatea, exhaustivitatea sau caracterul adecvat al prezentului conținut, al îndrumărilor și a consultanței, nu îsi asumă nicio obligație de rezultat sau diligență față de nicio persoană, exclud în mod expres și neagă răspunderea pentru orice cost, pierdere sau daune suferite ca urmare a utilizării conținutului.

Obiectivul conținutului website-ului este de a transmite informații actualizate și exacte.

PromoteArt nu poate garanta că prezentele pagini nu conțin erori și asigură că va depune toate diligențele pentru realizarea unei informări corecte și remedierea eventualelor erori.

Orice persoană care dorește să-si procure unul din serviciile sau produsele prezentate în website este rugată să contacteze PromoteArt prin unul din mijloacele afișate în pagina de Contact a website-ului, telefonic/e-mail, pentru a se informa atât asupra disponibilității serviciului sau produsului în cauză cât și asupra condițiilor contractuale, tarifelor și informațiilor tehnice sau de altă natură.

Produsele și serviciile furnizate de către PromoteArt sunt descrise în secţiunile specifice de pe website. Unele dintre produsele furnizate de către PromoteArt sunt perisabile, beneficiind de o durată de valabilitate limitată, indicată de către PromoteArt. Produsele se vor păstra şi consuma în condiţiile indicate pe etichetă.

În măsura în care aveţi orice fel de reclamaţie cu privire la calitatea Produselor livrate de către PromoteArt, vă rugăm să ne contactaţi în cel mai scurt timp posibil pentru a verifica problemele ridicate şi pentru a le remedia în mod corespunzător. PromoteArt va răspunde la orice reclamaţie formulată de Client, pe e-mail, într-un termen de maxim 48 ore.

PromoteArt nu este responsabilă pentru daune de orice fel pe care Clientul sau oricare terţă parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către PromoteArt a oricarei din obligaţiile sale conform Comenzii şi pentru daune care rezultă din utilizarea Produselor după livrare.

Capitolul 4. Valabilitatea și disponibilitatea produselor și serviciilor

PromoteArt își rezervă dreptul de a modifica tarifele practicate pentru produsele și/sau serviciile disponibile pe website fără notificarea în prealabil a UTILIZATORULUI sau CLIENTULUI.

Prețul de achiziție al produselor și serviciilor este cel din momentul în care se face COMANDA, în limita stocului disponibil.

Produsele pot apărea pe WEBSITE cu următoarele specificații:

• În stoc - produsul este disponibil în stoc și se poate livra în urma trimiterii COMENZII și confirmării ei de către PromoteArt în aproximativ 24-48 ore, zile lucrătoare în limita stocului fizic existent. Stocul este actualizat o dată pe săptămână. Dacă printr-o eroare unul dintre produsele comandate nu mai poate fi livrat (eroare de stoc, eroare umană etc.) și plata s-a efectuat, PromoteArt va returna banii CLIENTULUI.

• Stoc epuizat - produsul nu este disponibil și nici nu sunt informații precise privind revenirea în stoc.

• Livrare în n zile/săptămâni - produsul poate fi livrat în baza unei comenzi ferme pe e-mail, în termenul și condițiile agreate în momentul confirmării comenzii.

• La comandă - pentru achiziționarea produselor pe bază de comandă, în funcție de valoarea acesteia se poate solicita achitarea unui avans de cel puțin 50% din valoarea produselor. Dacă printr-o eroare unul dintre produsele comandate nu mai poate fi livrat (eroare de stoc, eroare tehnică, umană etc.) și plata s-a efectuat online sau în contul bancar, PromoteArt va returna banii Cumpărătorului pentru produsul în cauză.

În cazul produselor personalizate ce fac obiectul Comenzilor Personalizate nu se poate realiza returul acestora ținând cont de caracterul lor unic care face imposibilă vânzarea lor către alți clienți. În acest caz returul se poate realiza doar ca urmare a constatării unor vicii de fabricație.

PromoteArt nu este răspunzator de fluctuațiile stocurilor furnizorilor și nu poate fi tras la răspundere în cazul în care un produs dispare din oferta furnizorilor săi.

Prețul de achiziție al produselor și serviciilor din promoții este cel din momentul în care se face COMANDA, în limita stocului disponibil și/sau al perioadei promoției, în cazul în care aceasta este definită.

Capitolul 5. Drepturile și obligațiile părților contractante

Definițiile din Capitolul 2 sunt aplicabile tuturor documentelor publicate pe WEBSITE. Prin înregistrarea unei adrese de e-mail și a unei parole și autentificarea cu acestea pe WEBSITE, confirmați acordul cu aceste condiții de utilizare, inclusiv asupra serviciilor care sunt condiționate de autentificarea pe WEBSITE. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții de utilizare, părăsiți website-ul și nu realizați înregistrarea adresei de e-mail, nu realizați autentificarea în WEBSITE și nu încărcați date în WEBSITE.

Accesarea, vizitarea și vizualizarea CONȚINUTULUI acestui WEBSITE este permisă tuturor VIZITATORILOR, statutul de UTILIZATOR al acestui WEBSITE este la libera alegere. CLIENTUL se obligă să urmărească permanent actualizările și completările capitolului “TERMENI ȘI CONDIȚII”. În cazul apariției unor neînțelegeri se aplică capitolul “TERMENI ȘI CONDIȚII” valabil în momentul apariției neînțelegerii între părți și a notificării acesteia în scris către PromoteArt, cu confirmare de primire.

DOCUMENTUL stabilește termenii și condițiile de utilizare ai WEBSITE-ULUI/ CONȚINUTULUI/ SERVICIULUI de către VIZITATOR, UTILIZATOR sau CLIENT. Prezentele “Termeni și Condiții” conțin dispoziții obligatorii pentru orice VIZITATOR înregistrat sau neînregistrat pe WEBSITE.

Prin folosirea WEBSITE-ULUI/ CONȚINUTULUI sau SERVICIULUI, VIZITATORUL/ UTILIZATORUL sau CLIENTUL este singurul responsabil pentru toate activitățile care decurg din folosirea acestuia. De asemenea, acesta răspunde pentru orice daune materiale, intelectuale, electronice sau de orice altă natură produse de către acesta WEBSITE-ULUI/ CONȚINUTULUI/ SERVICIULUI PromoteArt sau oricărui alt terț cu care PromoteArt are încheiate contracte, în conformitate cu legislația română în vigoare.

În cazul în care VIZITATORUL/ UTILIZATORL/ CLIENTUL nu este de acord și/sau nu acceptă și/sau își revocă acceptul dat pentru DOCUMENT, atunci:

acesta renunță la accesul la SERVICIU și la alte servicii oferite de PromoteArt prin intermediul website-ului, la primirea de newslettere și/sau comunicări din partea PromoteArt de orice natură (electronic, telefonic etc.), fără să implice nicio garanție ulterioară din partea PromoteArt.

PromoteArt va șterge toate datele care fac referire la acesta din baza sa de date, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese.
CLIENTUL/ UTILIZATORL poate reveni în orice moment asupra deciziei sale de a fi de acord și/sau a accepta DOCUMENTUL, sub forma în care acesta va fi disponibil în acel moment.

Pentru a-și exercita dreptul prevăzut în paragraful anterior VIZITATORUL/ UTILIZATORL/ CLIENTUL poate să contacteze PromoteArt folosind adresa de e-mail office@promoteart.ro.

CLIENTUL nu poate să revoce unilateral acordul exprimat în favoarea DOCUMENTULUI decât până în momentul primirii pe e-mail a confirmării de primire a produselor din stocul intern.

În acest caz, PromoteArt va anula COMANDA CLIENTULUI fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese doar dacă COMANDA nu este COMANDĂ PERSONALIZATĂ și procedurile de import sau personalizare nu au fost demarate. În acest caz CLIENTUL va achita costurile suportate de PromoteArt până la acel moment. Aceste costuri vor fi comunicate de PromoteArt imediat după recepționarea notificării de revocare din partea CLIENTULUI.

Statutul de UTILIZATOR/ CLIENT este adresat doar persoanelor fizice care au cel putin 18 ani, care s-au înregistrat corespunzător și care nu au fost șterse din baza de date de către PromoteArt, indiferent de motiv.

Comandarea oricărui produs și/sau serviciu de pe WEBSITE implică acceptarea prezentului DOCUMENT.

Prezentul DOCUMENT are rol de contract între PromoteArt și CLIENT și se aplică tuturor comenzilor realizate prin intermediul WEBSITE-ului. Clientul se obligă să ia la cunoștintă prezentele “Termeni și condiții” înainte de a realiza o COMANDĂ.

Capitolul 6. Drepturi de autor

6.1. Tot conținutul, incluzând, dar nelimitându-se la imagini statice/ dinamice, stilizate, logo-uri, grafică, simboluri comerciale, texte și/sau conținut multimedia prezentate pe WEBSITE, sunt proprietatea intelectuală a PromoteArt sau, când este cazul și se menționează expres, a unor terți (caz în care conținutul poate fi urmat de titlul de proprietate original și/sau de orice altă notă cerută de proprietarul de drept al respectivului conținut, pentru care PromoteArt se obligă să dețină licența de utilizare și/sau publicare).

6.2. CONȚINUTUL este protejat conform drepturilor de autor și legilor privind dreptul de proprietate intelectuală și industrială. Design-ul WEBSITE-ului este proprietatea PromoteArt, protejată de Legea dreptului de autor și a proprietății intelectuale și industriale. Folosirea fără acordul scris al PromoteArt a oricăror elemente menționate se pedepsește conform legilor în vigoare.

6.3. VIZITATORULUI/UTILIZATORULUI sau CLIENTULUI nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau alterarea, utilizarea, expunerea, includerea oricărui Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de PromoteArt, includerea oricărui Conținut în afara Website-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al PromoteArt asupra Conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, decât cu acordul scris expres al PromoteArt.

6.4. Orice CONȚINUT la care VIZITATORUL/UTILIZATORUL sau CLIENTUL are și/sau obține acces prin orice mijloc, se află sub incidența DOCUMENTULUI, în cazul în care CONȚINUTUL nu este însoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat între PromoteArt și acesta, și fără nicio garanție implicit sau expres formulată din partea PromoteArt cu referire la acel Conținut.

6.5. VIZITATORUL/UTILIZATORUL sau CLIENTUL poate copia, transfera și/sau utiliza CONȚINUTUL numai în scopuri personale sau non-comerciale, și numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu prevederile Documentului.

6.6. Niciun CONȚINUT transmis către VIZITATOR/UTILIZATOR sau CLIENT prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc.) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea PromoteArt și/sau al angajatului PromoteArt care a mijlocit transferul de CONȚINUT, în cazul în care aceasta există, față de respectivul Conținut.

6.7. In cazul onorării unei COMENZI PERSONALIZATE care folosește imagini/logo-uri, texte, mesaje etc. CUMPĂRĂTORUL garantează că este proprietarul imaginilor transmise, conceptului, că este împuternicit să le folosească, că dispune de toate drepturile de autor pentru a solicita realizarea comenzii. Acesta garantează că imaginile sunt conforme cu legile, nu violează drepturile de proprietate intelectuală și nu au un conținut ilicit, nu prezintă incitare la ură, violență etc.

6.8. Este interzisă orice utilizare a CONȚINUTULUI în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.

Capitolul 7. Newslettere

7.1. În momentul în care UTILIZATORUL sau CLIENTUL își crează un cont pe website, prin acceptarea DOCUMENTULUI “Termeni și Condiții”, poate opta și pentru primirea de Newslettere din partea PromoteArt, dacă acest lucru este disponibil.

7.2. Datele preluate de la UTILIZATORI/CLIENȚI în scopul expedierii de newslettere pot și vor fi folosite de către PromoteArt în limitele “Politicii de confidențialitate și securitate a datelor cu caracter personal”.

7.3. Renunțarea la primirea newslettere-lor de către UTILIZATORI sau CLIENȚI se poate face în orice moment astfel:

7.3.1. Folosind butonul DEZABONARE din cadrul oricăror newslettere.

7.3.2. Prin modificarea acceptului său de a primi newslettere și folosind pagini din zonele restricționate, prin folosirea CONTULUI.

7.3.3. Prin contactarea PromoteArt, conform cu informațiile de contactare, și fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese.

7.4. Renunțarea la primirea newslettere-lor nu implică renunțarea la acceptul dat pentru DOCUMENT.

Capitolul 8. PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZII

Acest website este de prezentare pentru produsele și serviciile oferite de PromoteArt, acestea fiind destinate exclusiv către clienți persoane juridice, persoane fizice, persoane fizice autorizate, întreprinderi individuale sau întreprinderi familiale la adrese de pe teritoriul României. În cazul în care prin intermediul formularului de contact de pe website, telefonic sau prin e-mail a fost efectuată o comandă de către un client, în momentul livrării, o persoană cu vârsta de minim 18 ani, reprezentând persoana fizică sau juridică ce a efectuat comanda, va semna pentru toate produsele expediate.

Orice comandă va fi livrată în limita stocului disponibil, cu condiția ca aceasta să fi fost confirmată de către PromoteArt.

După plasarea comenzii Cumpărătorul va primi o comunicare, prin e-mail privind înregistrarea comenzii (aceasta poate intra și în căsuța de SPAM – vă rugăm să verificați cu atenție și să marcați e-mailul cu atributul NU ESTE SPAM). Contractul se va considera încheiat între PromoteArt și CUMPĂRATOR în momentul primirii de către CUMPĂRĂTOR de la PromoteArt, prin intermediul poștei electronice a notificării de expediere a COMENZII. Notificarea de expediere a comenzii va conține principalele elemente ale obligațiilor contractuale (în principal, dar fără a se limita la acestea, descrierea bunurilor, număr de comandă, detalii de livrare, preț și alte costuri adiționale, modul de exercitare a dreptului de retragere din contract). Documentele și informațiile puse la dispoziție de către PromoteArt pe WEBSITE vor sta la baza CONTRACTULUI.

Comanda finală va fi confirmată de către PromoteArt, pentru aceste servicii. Atunci când prețurile sunt stabilite în cadrul unei acțiuni promoționale acest lucru va fi menționat și va fi arătată perioada de timp pentru care aceste prețuri sunt valabile.

Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii. Totuși, Cumpărătorul poate corecta datele personale sau alte date introduse de către acesta, fără a putea modifica produsele comandate, până la momentul în care Comanda va fi considerată procesată (gata de expediere) de către Cumpărător și însoțită de această mențiune prin e-mail sau telefonic despre starea comenzii.

Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului în scopul onorării comenzii.
PromoteArt poate anula COMANDA efectuată de către CLIENT în urma unei notificări prealabile adresată CLIENTULUI, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese, în următoarele cazuri:
- neacceptarea de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plății online;
- datele furnizate de către CLIENT, pe WEBSITE sunt incomplete și/sau incorecte.
CLIENTUL nu poate efectua modificarea comenzii dacă aceasta a fost deja achitată prin ordin de plată sau plată online.

PromoteArt poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru Servicii ce țin de onorarea COMENZII. PromoteArt va fi întotdeauna responsabil față de CLIENT pentru toate obligațiile contractuale.

PromoteArt face cele mai bune eforturi ca informația privind stocurile disponibile să fie actuală. În cazul în care unele produse comandate de către Cumpărator printr-o comandă efectuată cu plata în avans (prin transfer bancar confirmat) nu mai sunt disponibile pe stoc sau nu mai pot fi realizate la comandă din motive independente de PromoteArt, acesta din urmă va informa Cumpărătorul asupra acestui fapt imediat ce cunoaște indisponibilitatea și va dispune rambursarea sumelor achitate în avans în termen de maxim 14 zile de la notificarea clientului.

Capitolul 9. PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZILOR PERSONALIZATE

Comenzile personalizate pentru orice produs care se regăsește cu titlu de prezentare pe website sau în cataloagele prezentate pe website și care se realizează conform specificațiilor clientului nu se pot realiza momentan pe website și fac obiectul corespondenței prin e-mail între Client si Vânzător și al unui contract separat.

Pentru comenzile personalizate se achită un avans de 30% din valoarea totală a comenzii, urmând ca în momentul livrării comenzii să se achite diferența de plată.

Plata se face doar în baza facturii proforme emise de PromoteArt, prin transfer bancar și necesită o copie/printscreen a tranzacției.

Pentru a identifica mai ușor comanda, este necesar să se specifice în descrierea plății: numărul facturii proforme emise de către PromoteArt și numele pe care a fost făcută comanda. Comanda va fi preluată de către angajații PromoteArt în următoarea zi lucrătoare din momentul confirmării plății. Clientului i se va reconfirma termenul de producție și de livrare, în funcție de complexitatea comenzii.

În cazul în care se anulează comanda după achitarea avansului, iar aceasta nu a fost dată în lucru, banii se vor returna în contul bancar al clientului. În cazul în care comanda anulată a fost deja dată în lucru, se vor calcula costurile suportate de PromoteArt până la acel moment iar CLIENTUL va suporta acele costuri și se va face calculul final între PromoteArt și CLIENT astfel:

poate fi returnată parțial suma rămasă în cazul în care avansul depășește costurile;
suma nu va fi returnată în cazul în care avansul plătit este egal cu costurile;
CLIENTUL va trebui să achite către PromoteArt diferența de sumă rezultată în urma calculului final (diferența dintre avans și costuri).

Clientul are obligația să verifice datele de pe factura de avans înainte de efectuarea plății (tipul de produs, cantități, caracteristici tehnice, descrieri, logo-uri, imagini, text, poziționarea textului, culori etc.) deoarece după ce este dată în lucru, comanda nu mai poate fi modificată. Reclamațiile ulterioare privind aceste detalii nu vor fi luate în considerare.

Prin plata avansului, clientul a luat la cunoștință și este de acord cu datele scrise pe factura proformă.

Capitolul 10. Plata și livrarea produselor

Acest website este destinat exclusiv livrării de produse către clienți persoane juridice, persoane fizice, persoane fizice autorizate, întreprinderi individuale sau întreprinderi familiale, numai la adrese de pe teritoriul României. În momentul livrării, o persoană cu vârsta de minim 18 ani, reprezentând persoana fizică sau juridică va semna pentru toate produsele expediate.

Orice comandă va fi livrată în limita stocului disponibil, cu condiția ca aceasta să fi fost confirmată de către Vânzător.

Termenul de livrare pentru produsele aflate pe stoc intern pentru care se poate face comanda este de 24-48 ore din momentul recepționării comenzii, pentru București sau în 48-72 ore, prin rețeaua de distribuție Fan Courier sau Sameday.

Livrarea produselor se face prin curieri, în zilele lucrătoare. Stabilirea curierului cu care se expediază fiecare comandă se face de către PromoteArt. Dacă preferați o altă firmă de curierat, vă rugăm să ne comunicați acest lucru atunci când plasați comanda! Produsele vă vor fi livrate cu condiția ca acestea să fie achitate în avans (transfer bancar/card), costul transportului fiind în sarcina dumneavoastră.

În ziua de duminică nu se fac livrări. În anumite cazuri, în funcție de disponibilitatea produselor, timpul de livrare se poate prelungi cu acordul Cumpărătorului.

Termenul de livrare este indicat pentru fiecare produs în parte. Pentru comenzile “personalizate” termenele de livrare sunt orientative; clientul va comunica cu PromoteArt prin e-mail pentru a se stabili un termen de livrare. Confirmarea comenzii va include și termenul de livrare astfel agreat.

În cazul în care sunt comandate mai multe produse, termenul de livrare va fi considerat termenul de livrare pentru produsul cu termenul de livrare cel mai îndepărtat.

PromoteArt va asigura ambalarea corespunzătoare a PRODUSELOR și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare. Factura va fi emisă în format electronic. Datele din factură nu pot fi corectate după ce comanda figurează ca fiind procesată CLIENTUL asumându-și responsabilitatea pentru datele transmise.

PromoteArt va efectua livrarea PRODUSELOR numai pe teritoriul României. Comenzile care trebuie livrate în afara teritoriului României, vor fi acceptate numai după confirmarea unui mijloc de livrare și de plată, precum și a termenului de livrare, stabilite de comun acord între PromoteArt și CLIENT.

Pentru comenzile ce depășesc 299 Lei, transportul este GRATUIT în București și se face prin curieri proprii cel târziu a doua zi lucrătoare doar după confirmarea plății comenzii. Pentru comenzile ce nu depășesc 299 Lei se va percepe o taxă de expediere de 15 Lei pentru București și de 25 Lei pentru expedierea în țară.

În cazul în care clientul dorește schimbarea sau ajustarea unui produs, acesta va suporta cheltuielile aferente transportului. Dacă localitatea de domiciliu a cumpăraătorului nu se află pe lista mai sus menționată, clientul va achita o taxă pentru KM suplimentari de minimum 25 lei (în funcție de nr. de KM suplimentari). Lista este disponibilă aici https://www.fancourier.ro/locatii-fan/

Pentru comenzile ce depășesc 299 Lei, transportul este GRATUIT atât în țară (doar în localitățile fără KM suplimentari regăsite în link-ul de mai sus) cât și în București.

De asemenea, puteți ridica produsele de la sediul nostru, după ce ați primit confirmarea din partea PromoteArt.

Plata produselor comandate prin PromoteArt se poate face astfel:

în numerar* la livrare pentru livrările prin serviciile de curierat FAN Courier/Sameday;
prin ordin de plata/transfer bancar în avans sau plată online.

Plata în numerar* se face la livrare, în lei, la valoarea din momentul confirmării comenzii, către comisionarul care efectuează livrarea.

Plata prin ordin de plată se face în baza facturii proforme, emisă la finalizarea unei comenzi. Produsele se vor expedia numai după ce se face dovada plății către PromoteArt .

Capitolul 11. Politica de cookies

PromoteArt utilizează cookies pentru a furniza vizitatorilor o experiență mult mai bună de navigare, servicii adaptate nevoilor și interesului fiecăruia, precum și pentru a îmbunătăți serviciile website-ului nostru. De asemenea, PromoteArt folosește cookies ale unor terțe părți (cunoscute sub numele de ”third party cookies”). Acestea din urmă sunt plasate pe website de o terță parte și de un alt website de internet decât cel pe care îl vizitează utilizatorul la momentul respectiv. Acestea pot fi folosite în mod anonim sau nu pentru a memora interesele unui utilizator, astfel încât să fie livrată publicitate cât mai relevantă pentru utilizatori. Pentru vizualizarea și înțelegerea Politicii noastre vă rugăm să vizualizați https://www.promoteart.ro/content/politica-de-cookies-promoteart.

Capitolul 12. Politica de Confidențialitate și Prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal

PromoteArt are o politică strictă de respectare a confidențialității datelor clienților. PromoteArt se angajează că va păstra confidențialitatea informațiilor de orice natură pe care le furnizați. Dezvăluirea informațiilor furnizate se va putea face doar în condițiile menționate în prezentul Document.

Nicio declarație publică, promovare, comunicat de presă sau orice alt mod de dezvăluire către terțe părți nu va fi făcută de Cumpărător/Client cu privire la Comandă/Contract fără consimțământul prealabil scris al Vânzătorului.

Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul acestui Website oferiți Vânzătorului acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații. Sunteți, de asemenea, de acord ca Vânzătorul să poată utiliza liber, în interes propriu, aceste informații, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ați trimis prin intermediul Website-ului. PromoteArt nu va constitui subiect de obligații referitoare la confidențialitatea informațiilor trimise, dacă legislația în vigoare nu prevede alte specificări în acest sens.

Prin acesarea Website-ului și a produselor noastre, PromoteArt prelucrează datele dvs. cu caracter personal necesare îndeplinirii scopurilor pentru care aceste date au fost solicitate și stocate. În ceea ce privește drepturile dvs. în calitate de persoană vizată astfel cum sunt ele garantate de Regulamentul 2016/679/UE privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date vă rugăm să accesați capitolul complet din Politica de Confidențialitate pusă la dispoziție aici https://www.promoteart.ro/content/Politica_de_Confidentialitate_promoteart care face parte din prezentul Document.

Capitolul 13. Soluționarea litigiilor

Prin folosirea, vizitarea, vizualizarea etc. a WEBSITE-ului sau al oricărui conținut trimis de către PromoteArt UTILIZATORLUI/ CLIENTULUI prin accesare și/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic etc.), acesta se declară de acord cel puțin cu prevederile prezentelor capitole din "Termeni și condiții".

PromoteArt nu răspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi, în cazul în care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea “Termenilor și condițiilor”.

Orice dispută cu referire la prezentele “Termeni și Condiții” care ar putea să apară între UTILIZATOR/CLIENT și PromoteArt se va rezolva pe cale amiabilă. În cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente din Municipiul București.

Prezentul document a fost redactat și va fi interpretat în conformitate cu legislația română.

Capitolul 14. Politica de retur și garanție

Conform O.U.G. 34/2014, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere. Clienții care nu sunt mulțumiți de produs/produse îl/le pot returna și/sau pot alege un alt produs în limita contravalorii produsului returnat, cu respectarea Termenilor și Condițiilor de mai jos. Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele folosite, produsele care prezintă urme de uzură datorate manevrării defectuoase, urme de lovituri, zgârieturi sau orice deteriorări vizibile, produsele lipsite de etichete, ambalajele originale și cele care nu sunt însoțite de factură. Înainte de a returna produsele, clienții trebuie să notifice Vânzătorul în scris, pe adresa de e-mail office@promoteart.ro, unde vor specifica următoarele:

- produsul/produsele pe care doresc să le returneze;

- solicitarea înlocuirii produsului sau rambursării sumei;

- opțional, motivul returului.

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor art. 16, litera c) sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9-15 produsele gravate sau realizate conform indicațiilor clientului. Legea completă este disponibilă aici: https://anpc.ro/anpcftp/legislatie/oug_34_140616.pdf

Costul transportului retur este suportat de client.

Toate Produsele comercializate de către PromoteArt beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Produsele sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.

Proprietatea asupra Produselor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea CLIENTULUI în locul indicat în COMANDĂ (înțelegând prin livrare, semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier).

Capitolul 15. Limitarea răspunderii

Prin crearea și utilizarea Contului Utilizatorul/Cumpărătorul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parolă) și pentru gestionarea accesării Contului, și în măsura permisă de legislația în vigoare este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului său.

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzator a oricăreia din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea Produselor și Serviciilor după livrare și în special pentru pierderea acestora.

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune aduse calculatorului clientului sau pentru viruși care ar putea să-i infecteze calculatorul sau alt echipament ca urmare a accesării, utilizării de către VIZITATOR/UTILIZATOR/CLIENT, navigarii pe Website-ul sau descărcării de către VIZITATOR/UTILIZATOR/CLIENT a vreunui conținut, informație, materiale, date, text, imagini, video sau audio de pe Website.

Prin crearea CONTULUI și/sau utilizarea CONȚINUTULUI și/sau plasarea COMENZILOR VIZITATORUL/UTILIZATORUL/CUMPĂRĂTORUL acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și Condițiile Website-ului în ultima versiune actualizată așa cum este prezentată în cadrul Website-ului, existentă la data creării CONTULUI și/sau utilizării CONȚINUTULUI și/sau la data plasării COMENZII.

Ulterior creării CONTULUI utilizarea CONȚINUTULUI echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și Condițiilor Website-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor Website-ului.

Termenii și Condițiile Website-ului pot fi modificați oricând de către PromoteArt, aceștia fiind opozabili VIZITATORILOR/UTILIZATORILOR/CUMPĂRĂTORILOR de la data afișării în Website. Acceptarea Termenilor și Condițiilor Website-ului se confirmă prin bifarea checkbox-ului corespunzător din Website și/sau prin trimiterea Comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online/ transfer bancar.

Capitolul 16. Forța Majoră

Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzator, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.
Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

Capitolul 17. Dispoziții finale

Acest Website este deținut de către PromoteArt, care oferă dreptul de a accesa și utiliza Website-ul sub rezerva acceptării de către utilizatori a acestor Termeni și Condiții. Accesând și utilizând Website-ul utilizatorii oferă automat și neechivoc acordul pentru respectarea Termenilor și Condițiilor de pe website.

PromoteArt are dreptul de a modifica Termenii și Condițiile oricând, fără o notificare prealabilă, publicând varianta actualizată pe website, iar Clientul are obligația de a citi Termenii și Condițiile ori de câte ori accesează Website-ul. Clientul are obligația de a respecta întocmai Termenii și Condițiile de pe Website și nu poate pretinde și nu se poate apăra, invocând necunoașterea Termenilor și Condițiilor de pe Website, valabili la data accesării, utilizării și/sau plasării unei Comenzi pe prin intermediul formularului de contact de pe Website, prin e-mail sau telefonic.

PromoteArt își rezervă dreptul de a șterge recenziile, aprecierile sau orice alte comentarii lăsate de VIZITATOR/UTILIZATOR/CUMPĂRĂTOR/MODERATOR și care conțin un limbaj vulgar, ofensator la adresa unui alt VIZITATOR/UTILIZATOR/CUMPĂRĂTOR/MODERATOR al Website-ului sau acele informații care instigă la violență pe baza rasei sau a originii etnice, a religiei, a handicapului, a sexului, a vârstei, a statutului de veteran, a orientării sexuale sau politice a unui VIZITATOR/UTILIZATOR/CUMPĂRĂTOR/MODERATOR.

PromoteArt organizează periodic diferite promoții care sunt anunțate pe website. Promotiile își încep valabilitatea în momentul activării acestora pe website și își încetează valabilitatea din momentul inactivării acestora pe Website. Promoțiile nu se cumulează între ele sau cu alte reduceri și sunt valabile numai în limita stocului.

PromoteArt încurajează clienții să scrie pe adresa office@promoteart.ro și să ne ofere feedback despre cum s-a desfășurat livrarea și despre experiența pe care o au cu produsele comandate de pe Website.